| 问：什么是特许经营？ |
| 答：特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此称之为特许连锁。 |
| 问：什么是特许者？ |
| 答：特许者指在特许经营活动中，将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其它营业标志授予被特许者使用的事业者。 |
| 问：精致车艺行主要提供的是哪些产品和服务？ |
| 答：精致车艺行汽车装饰美容连锁的市场服务定位是以汽车装饰、汽车美容为主，它主要提供的是精致车艺行专有的汽车装饰美容耗材和养护产品，如腊类、釉剂类、膜类、清洗剂类、上光剂类、保养产品类、装饰材料类等；和与之配套的设备，如洗车机、抛光机、打蜡机、封釉机、桑拿机、消毒机、内饰清洗机、等全套设备。 |
| 问：加盟汽车装饰美容连锁行业的市场前景有多大？ |
答：根据即将出台的新汽车产业政策，到2010年中国将发展为世界重要的汽车生产国，汽车后市场发展空间巨大，汽车装饰美容行业不论是它的服务领域，还是它的利润空间，在国内目前称之为最具有发展潜力的行业。
加盟连锁这一经营模式是欧美发达国家目前最主要的赢利性商业模式，在世界上许多国家已被普遍采用，如美国平均每8分钟就有一家加盟店开业。加盟商使用连锁总部成功的经营管理模式和良好的品牌形象，不断获得总部的广告宣传、技术更新、培训管理等多方位支持，最大程度的降低了经营风险，创业成功率高达百分之70以上。当然，在市场经济下，任何形式的投资都具有一定的风险性 |
| 问：加盟精致车艺行，总部对加盟者什么要求？ |
答：(1)、具备一定的资金投入实力和经营能力，能够长期合作。
(2)、有良好的信誉和务实认真的事业状态，及强烈的创业,保证合法经营.
(3)、有良好的合作团结意识和吃苦耐劳的精神
(4)、认同总部特许经营的发展模式，愿意定期接受总部提供的技术培训及指导考核。
(5)、遵守总部的价格统一政策及其他管理规范。
(6)、统一形象，愿意按照总部要求进行门面及室内装饰。 |
| 问：精致车艺行连锁总部会给加盟店提供哪些支持？ |
| 答：通过对“精致车艺行”连锁品牌的了解，一旦申请加盟后，总部将派专业的队伍对加盟商全程开业指导。特别是对初步涉及汽车行业，没有实际经验的投资者来说，总部将对你的店面选址、店面布局设计、店面装修、市场调研、服务项目定位、服务收费标准、员工技术培训、开业策划、广告投放、店内管理、驻店辅导经营等全力支持，让投资者能轻松上路，获得最大的赢利保障。 |
| 问：开一家精致车艺行装饰美容连锁店,需要投入多少资金？多长时间可以收回投资？ |
答：投资一个汽车装饰美容连锁店，无需大量的流动资金。由于各区域经济水平的差别，再加上加盟者不同的投资级别的选择，所以投资一个汽车装饰美容连锁店需三方面大的费用：总部费用（包含加盟费、产品设备费）、店面租金和装修费。一般情况下，投资一个创业店大概总共需4-6万元，经济店需7-12万元，标准店需10-15万元，旗舰店需35-50万元。
根据加盟商两年来的实际运营来看，投资一个汽车装饰美容店，如果按每月最小的业务量、最低的收费标准、最高的支出来计算，一个连锁店收回成本的时间平均为八个月到一年左右。 |
| 问：加盟“精致车艺行”汽车连锁品牌，和其它品牌相比，有什么优势？ |
答：选择加盟一个品牌，要看这个品牌价值有多少，是否具有影响力；它的发展历史、文化背景和发展方向，是否具有可持续发展性及这个品牌前期是否能给加盟商带来全程的服务支持。和其它汽车服务品牌相比：
首先，“精致车艺行”品牌是有十年行业运营经验的中国自主创新产品其品牌具有专有性和独有性,其产品具有质优、低价优势有利于市场竞争、推广。而其它连锁品牌是以公司形式来推广它的产品，产品没有统一性和专有性；
第二，从企业的资质来比较。“精致车艺行”连锁品牌与北京鑫恒博连科技开发有限责任公司、宏展汽车设备有限公司全方位合作，在行业内有着自己鲜明的定位和经营特色，始终致力于汽车服务行业，今后将不断有新的技术服务和产品推出，更体现出“精致车艺行”品牌的专业性和持久性；
第三，市场服务定位不一样。精致车艺行所提供的主要是以汽车装饰美容为主的技术服务，其服务范围广、前景好、利润高的特点，，有更具规模、更为准确的市场服务定位。 |
| 问：没有接触过汽车相关行业可以加盟吗？ |
| 答：加盟精致车艺行百分之九十以上的投资者都是爱好汽车、看好汽车行业前景的行外人士。我们通过对加盟者系统的管理咨询、授权培训、驻店指导等多种途径，完全可以让加盟者迅速熟悉并驾驭这个行业。? |
| 问：加盟“精致车艺行”品牌，要收加盟费吗？它包含哪些服务？ |
| 答：加盟“精致车艺行”品牌，是要收取加盟费的。加盟费的收取 ，是作为加盟店前期及后期的服务费，它主要包括品牌使用费、精致车艺行VI使用费、店面设计指导费、技术培训费、实习耗材费、开业赠品、营运指导费及在此服务期间总部人员上门服务所产生的差旅费、工资和补助等。? |
| 问：加盟店日常经营执行的标准和依据是什么？ |
答：精致车艺行连锁总部提供的《营运手册》是特许加盟店在日常营运操作中的指南。它包含了单店管理的各方面信息，供加盟者在日常营运中获得相关的信息支持。所有成功的特许经营连锁体系，其核心是一个符合连锁特点的单店管理系统，用以确保整个特许经营网络的营业水准的稳定。这个系统的资料会全面及明确地记录在《营运手册》中，并在开展特许经营业务时分发给各加盟商。《营运手册》专为被特许者加盟者及其分店的营运人员所设计，里面载有特许业务日常营运的所有相关资料。
为了不断提升加盟者的商业管理知识及特许业务知识，加盟者会得到总部所提供的全面系统的培训，但是仅仅凭借这些培训还不能让被特许者完全掌握特许业务的操作标准。《营运手册》的制定恰恰弥补了培训的不足，它为加盟者进行日常营运管理提供了全面的工作指导。 |
| 问：精致车艺行不同的投资级别能够开展哪些服务？ |
| 答：精致车艺行连锁加盟分创业店、经济店、标准店、旗舰店四个投资级别，分别可以满足不同投资群体的需求。创业店主要服务是以最基础的汽车装饰美容为主；经济店在创业店基础上又增加了些底盘护理、汽车音响、等项目；标准店在经济店基础上又增加了些玻璃修补、凹坑修复服务等项目；旗舰店在标准店的基础上又增加了些真皮修复、镀膜、隔音降燥等项目。 |
| 问：加盟者如何选择投资级别？今后是否可以升级？ |
答：加盟级别的选择，首先投资者要考虑自己当地的市场环境、消费水平及个人的投资实力；其次要考虑自己所投级别店面在当地的消费环境下是否能具备很好的市场竞争力，因为投资规模直接决定项目，项目是否齐全又直接决定了其竞争力。
考虑升级也可以，但装饰美容服务店与其他行业有所不同，一旦开业，就会有稳定客户，在停业装修时，店面正常营业、业务拓展就会受到一定影响，并且开业时的规模会在客户心理的定位会保持很长一段时间。
因此，建议有投资能力的投资者，根据个人和当地市场情况，前期尽量投资一个较具规模的级别店，来提高自己的市场竞争力。 |
| 问：如何加盟精致车艺行连锁体系？ |
| 答：如果你看好汽车装饰美容行业，有一定的资金投入能力，了解它具体所包含的服务内容，通过网络或致电总部索取相关详细资料，了解精致车艺行连锁加盟的合作模式并认可后，可以向连锁总部提交加盟申请或直接到总部来考察、洽谈、签约。 |
| 问：精致车艺行加盟店的店面选址怎么解决？ |
| 答：在投资者确定加盟精致车艺行连锁体系，签约后，将由连锁总部资深业内人士对你店面选址进行辅导，对店面的地理位置、商圈环境、店面结构、场地要求、店面费用等基本要求提供指导性意见；或先到总部进行系统的技术和经营管理的培训，了解汽车装饰美容行业的特点及服务内容，这样，加盟商就能够有针对性的找到好的店面。另外，如果是投资标准店以上级别的加盟店，总部将会派专人前往加盟商当地进行实地的市场调研，根据城市具体的规划，上门帮助加盟商确定店面。 |
| 问：选址的基本要求是什么？ |
| 答：汽车装饰美容经营场地无需在市中心繁华地段。但必须是靠马路，有车辆通行。车流量大的相对适宜，如城郊公路旁，环城路边，城市主干道交叉路口。车速低于 35km/小时，允许随时停车。门面前必须有 2-3 个停车位，以便车子能开进室内，一般稍加改装即可。水电必须正常， 220V 照明电即可。一般汽车用水可直接排入下水道，油污较多的水要设置废油收集装置，以免污染土壤和水源，破坏生态环境。门面开阔，有水泥硬化停车场以便停放更多的车辆。为有利于以后扩大规模，最好是周围有成片房屋待租，这样随时租房，有利发展。 连锁店所在地周边或高档住宅区等固定车流（居民区、大型商业组织、机关），过往车流大并不一定有客源。 |
| 问：加盟商在申请办理营业执照时，以何种形式注册？ |
答：加盟商在总部提供授权手续后，在当地工商行政管理机构申领执照，可以以下几种方式登记注册：
1．有限责任公司，最低注册资金10万元；
2．个人独资公司，无最低注册资金限额的规定；
3．合伙企业，3万元以下（各地有不同规定）；
4．个体工商户，无注册资本限额。 |
| 问： 如何办理营业执照，有没有特殊要求和规定？ |
答：汽车装饰美容养护行业目前不需要其它部门预先批准，一般注册手续简捷。办理注册时需要以下文件：
1 、身份证明：企业负责人身份证、员工身份证。
2 、资金证明：验资报告
3 、场地证明：《房屋所有权证书》或《房屋租赁合同》
4 、经营范围：由经营者自行拟定，工商部门审批，为便于以后扩大经营规模，所以在申请注册时，应尽量扩大经营范围。 （ 1 ）主营： A 汽车护理（或机动车护理）或汽车美容； B 汽车装饰装璜，这两项简单但几乎包括汽车美容养护的所有内容。 （ 2 ）兼营：汽车百货或汽车用品，其范围本身也广泛。由于各区域地方性规定不一样， 以上建议仅供参考！ |
| 问：投资者如何做当地的市场分析？ |
| 答：投资者可以先 了解当地的汽车保有量、新车增长率，当地同类服务店规模、数量、项目定位、档次、品牌等。通过这些信息总部会对投资者提出针对性的建议和制定投资方案。 |
| 问：加盟后，多长时间能够正式开业？ |
| 答：这要取决于前期工作的准备情况。加盟后，如果店面能够确定，店内人员能够到位，基本上从签约、店面装修、技术培训到店面正式营业，通常需一个月左右的时间。 |
| 问：是否能为投资者提供详细的投资分析？ |
| 答：经营项目的服务内容、利润情况，可以通过前期咨询或来访考察了解；详细的投资分析必须要对投资者当地进行实地的市场调研后由总部市场人员以投资分析报告的形式提供给您。 |
| 问：店面装修总部提供哪些支持？ |
答：加盟者在确定店面后，总部根据店面的结构和精致车艺行统一的VI形象，进行规划、设计、布局，确定产品展示区、客户接待区、服务施工区等工位,并提供详细的装修图纸指导加盟户进行装修。
针对不同级别,总部还可以提供上门支持。标准店以上级别均可提供上门选址、上门指导装修等服务。 |
| 问：店面装修是否要统一，费用多少？ |
答：店面装修风格统一遵循精致车艺行VI形象手册标准，在总部的指导下出最终的装修施工方案。
店面的装修费用，要根据店面面积、店面结构、基础设施等诸多因素而定，一般100平米的店面包括货架、展示、工位施工等需1-2万元左右。 |
| 问：加盟店一般需多少人员？ |
| 答：人员的配备，一般取决于店面规模、店内服务车位、服务项目及业务情况而定，一般设店长1名，技工2-3人，收银1人，导购1-2人，小工3-4人。 |
| 问：技术培训必须到总部进行吗？ |
答：由于投资者及所派学员可能都没有接触过汽车美容装饰行业，不了解精致车艺行的产品性能和特点，建议来总部进行系统的技术、经营管理培训。总部设立的培训中心配套设施齐全、师资力量雄厚、技术全面，如在当地培训，硬软件都会受到限制，难以达到良好的水准。
如果加盟店的投资能具备一定的规模，服务项目齐全，配套设施完善，在短期内找不到合适学员或来总部路途遥远，也可以直接采用技师上门驻店培训。 |
| 问：技术培训的时间是怎样安排的？ |
| 答：精致车艺行连锁总部对加盟商前期的技术培训是短期的强化训练，主要以理论和实操为主，时间为六十天一个教程，循环教学，随到随学。在此期间，学员能够达到独立操作的实际水平后，对学员进行考核，并颁发结业证书；开业时，可能学员在短期内操作不是很熟练，缺乏实战经验或技术方面存在某些欠缺，总部将派优秀技师上门进行二次再培训，直到学员能够完全熟练掌握。 |
| 问：区域保护如何设置？ |
| 答：区域保护的设置，根据加盟店的规模和区域经济水平而定，一般以行政区为单位或一定的直径距离为商圈保护范围。如中小城市设1-2家，大中城市设3-5家，视加盟商的实际经营情况而定。 |
| 问：各级别加盟店每月平均营业额情况，利润率多少？ |
| 答：因各加盟店的投资规模及当地的实际经济水平的不同，以目前加盟的经营情况反馈来看，一般中等规模加盟店的日营业额平均为 6000元左右，总利润率为百分之50左右。 |
| 问：经营管理软件包括哪些内容，如何升级？ |
| 答：为便于加盟店的统一规范管理，总部开发了一套服务系统软件，用于店面的施工管理、客户管理、财务管理、库存管理、店面人事管理等。升级由总部在网站刊登具体升级操作，加盟店通过用户名、密码进入查看。 |
| 问：店面选择什么样的人员，如何招聘？ |
答：招聘的人员应具有强烈的敬业精神与责任感；有较强的服务意识；有一定职业道德；有一定的文化基础理论知识；具备有基本服务技能技巧；有人际交往能力；有组织协调能力等。
人员的招聘可选择当地的人才市场、专门招聘的报刊杂志、朋友介绍等多种途径。 |
| 问：如何保证店面盈利？ |
答：首先，精致车艺行的成功，是基于精致车艺行在中国多年的成功经验，可以说从行业上、经验上和对市场的了解上，我们有信心能够让加盟店盈利，但成功的关键不是单方面的，是需要我们共同努力的，只能说，加盟我们可以降低风险，但不能保证没有风险。
“精致车艺行”品牌在中国经过十年多的发展，证明加盟精致车艺行连锁体系具有极高的成功率和持久的赢利性。 |
| 问：“精致车艺行”品牌产品有没有市场竞争优势，其价格定位怎样？ |
| 答：精致车艺行每一系列的产品都有高、中、低档的价位，可以满足不同区域、不同消费层次的需求。“精致车艺行”品牌产品在中国经十年的市场运作，多家连锁店的实际使用，其产品无论是品质还是价格，都普遍反映较好，没有出现“水土”不服现象。 |
| 问：区域服务商的概念是什么？ |
答：加盟店通过一段时间的实际开店，接受了总部的统一经营模式，获取了成功开店的经验，取得了一定的市场份额，并具有完善的服务条件，经总部考核后，可设置为区域服务商。
区域服务商可以作为该区域的产品的设备代理商，直接给该区域的其他加盟商供货，并享有总部代理价供货的权益；区域服务商可以和总部一起在该区域内发展新的加盟店，并享有加盟金和年度管理费的提成。 |
| 问：总部的售后服务理念是什么？ |
答：连锁总部设立专业的营运指导中心，对每一位加盟商，由专门的区域经理负责，从加盟商前期的开业到后期的营运指导，终身进行24小时跟踪服务，及时处理连锁店在经营过程中出现的技术等问题，保证加盟店的成功经营。
在加盟合作中，难免会出现一些问题，我们会尽最大的努力及时予以处理和解决。同时，对于加盟店的建议我们也极为重视，广泛听取加盟店的意见和建议，不断完善我们的服务体系。我们坚信：只有所有连锁店的成功，才是总部的成功！ |
| 问：精致车艺行 连锁总部对加盟商的后续支持有哪些？ |
答：在确保加盟店正常经营的前提下，连锁总部将继续给加盟商提供后续人才再培训和新产品、新技术的培训；
如果加盟商在开业后期因技术和管理的需求，可以申请托管政策,即在一定的免费服务期后，总部可继续派专人全程驻店跟踪服务，保证加盟店业务的顺利进行；
另外，在宣传上，总部将长期在全国知名的汽车杂志、汽车专业频道、网络平台、平面媒体来宣传“精致车艺行”品牌。同时，也根据加盟商区域的具体情况，针对性地辅导加盟店在当地作一些品牌宣传推广活动。 |
